便利店是指以经营实时商品为主，以便利需求为***目的，采用可选购物方式的小型零售商店。便利店通常位于居民区和***附近，或是客流较大的繁华地区。一般来说，店面规模较小，营业面积在50-150***之间。他们主要经营食品、饮料等，以满足顾客急迫方便的需求。
便利店距离消费者较近，营业时间一般为15-24小时，这就为消费者提供了距离和时间上的便利。然而，便利店经营的商品种类很少，商品陈列简单明了，顾客可以在短时间内买到所需商品。因此，与其他零售业态相比，便利店更加便利，这是便利店的***特点，也是便利店生存和发展的关键。
便利店需要一个强大的物流配送系统来支持其便利性。商店发展得越快，对物流配送系统的要求就越高。正因为如此，便利店的竞争从店前竞争发展到店后竞争，成为物流配送体系的竞争。便利店物流配送是整个物流系统的末端。大多数大中型连锁便利店企业都有上百家门店，物流配送门店数量多，地域范围广。大量的库存订单使得物流配送过程中货物的拣选、备货和运输变得困难，导致订单处理效率低，出错率高。配送时间长，车辆载货率低，由于货源分散，空间大，配送效率不高。
便利店配送的商品中，约85%需要分批配送，即分批配送，这直接影响到拣货作业的效率。此外，便利店的物流配送不仅要满足多品种、多频次、小批量的配送要求，还要受到交通条件、店铺送货时间等条件的限制，而便利店配送一般要求24小时内配送，至少1天，时效性要求高，这也使得便利店的物流配送更加困难。
